Condiciones de venta
Nuestras ventas realizadas a través de la Web www.EXLIBRISCREATIVOS.es están sujetas a las CONDICIONES DE VENTA que a continuación se indican y que prevalecen sobre toda condición de compra, salvo modificación formalmente aceptada por EXLIBRIS CREATIVOS.
Precios
Los precios de venta de nuestro catálogo incluyen I.V.A, y están expresados en Euros. Los precios, que figuran en nuestros documentos de venta, están garantizados durante la duración de la validez de los mismos, salvo error de impresión.
Garantía
Nuestros artículos pasan un control de calidad y comprobación antes de entregarse al cliente. Todos los productos vendidos por EXLIBRISCREATIVOS.es gozan de la propia garantía ofrecida por sus fabricantes y todos nuestros Clientes están amparados por la Ley 23/2003 de 20//07/2003 sobre Garantías de Venta. La garantía de los productos tan solo cubre defectos de fabricación, excluyendo los producidos por golpes o desgastes. No será cubierto por la garantía daños por golpes, roturas, daños estéticos, consumibles o si el producto ha sido manipulado o utilizado incorrectamente. En el caso de cambios por garantía, este deberá ser por el mismo artículo o de similar características (si hubiera roturas de stock), nunca por el importe monetario. Si existiese error en la fabricación por parte de EXLIBRIS CREATIVOS, se subsanará dicho error en el menor tiempo posible siempre en las mismas condiciones del pedido inicial, con la sustitución del caucho o artículo erróneo, excluyéndose cambios por el importe económico.
De existir una rotura de stock del producto adquirido por el cliente, EXLIBRIS CREATIVOS se reserva el derecho de sustituirlo por otro producto sin previo aviso, con la finalidad de agilizar la entrega del producto y evitar retrasos, siempre y cuando se trate de un producto de similares o superiores características, de igual o superior precio, y no suponga ninguna desventaja o perjuicio para el cliente.
Si EXLIBRIS CREATIVOS no puede asegurar dichas condiciones, se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la situación y solucionarlo de la forma más adecuada, sin que exista una mayor responsabilidad por parte de EXLIBRIS CREATIVOS ni pueda ser motivo de reclamación alguna.
Postventa y devoluciones
Devoluciones
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho/a tiene un periodo de catorce días, a contar desde la fecha de recepción, para ejercitar el derecho de devolución. El procedimiento a seguir es ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto e indicarnos número de pedido o número de factura y la causa de la devolución.
Contactaremos con usted para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje. Deberá entregarnos el producto antes de 14 días desde la fecha en que lo recibió dentro del embalaje original. Fuera de ese plazo no podemos admitir devoluciones. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y previa comprobación de su estado se procederá al reintegro del mismo. No se aceptará la devolución de artículos deteriorados por mal uso. En los artículos fabricados a medida no se aceptan devoluciones.
Como proceder en caso de que su artículo llegue dañado o en mal estado
Indique la incidencia en el albarán de entrega de la agencía de transportes. Pongase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas. Una vez que nos haya comunicado la incidencia, haremos las gestiones para recoger su paquete y volver a enviarle su pedido sin ningún coste adicional para usted.
Error en el envío
En el caso de que el producto que ha recibido no se corresponda con el que usted ha pedido Exlibris Creativos correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correcto.
Entrega rechazada
Si rechaza la entrega del pedido cuando el transportista intenta entregárselo, éste será devuelto a nuestras instalaciones. Una vez recibido se comprobará su estado y se procederá al reintegro del importe del producto/s, deduciendo de dicho reintegro los gastos generados por la logística inversa (logística de devolución).